El uso y acceso a www.vekapet.com, en adelante “la página web”, se rige por los siguientes Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras condiciones o políticas, comunicadas oportunamente a los usuarios. En este sentido, se aplica y entiende que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios y MAYTEPET S.A.C, en adelante “la empresa”; por lo tanto, los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones al realizar cualquier transacción en la página web o a través del número telefónico o al WhatsApp que la empresa indique en su página web oficial o redes sociales oficiales.

La empresa se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones detallados en la página web cuando se considere pertinente y se compromete a realizar los esfuerzos necesarios para asegurar el correcto acceso a los servicios y productos ofrecidos en el sitio. Cabe mencionar que propio de la naturaleza misma del internet no es posible garantizar la correcta y fluida navegación web, por lo tanto el acceso a los servicios de la página web podría verse restringido o suspendido a efectos de trabajos de mantenimiento, actualización de nuestros productos, reparación de fallas técnicas o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; para lo cual se buscarán tomar y brindar soluciones a corto tiempo, sin que ello represente imputaciones de responsabilidades a la empresa.

Los Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios son:

1. REGISTRO DEL USUARIO

El usuario declara ser mayor de edad y tener toda la capacidad legal para utilizar la página web respetando los términos y condiciones detallados. El registro de cada usuario es opcional y se realiza mediante una cuenta de Facebook o Google, a elección del usuario, aceptando los términos y condiciones y su posterior envío. En base a ello, los datos necesarios para el registro son los siguientes: correo electrónico y clave. En caso de no realizar el registro, el usuario debe completar los datos que se señalan en el formulario de compra con el fin de confirmar la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio. La página web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

Al registrarte no será necesario ingresar tus datos nuevamente al realizar una compra posteriormente, pero si tendrás la opción de modificar algún dato. La página web utilizará los datos de los usuarios invitados solamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales. 

2. CLAVE SECRETA

El usuario al registrarse adquiere una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado. Esta clave puede ser cambiada cuando dicho usuario lo vea conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la página web.

Es responsabilidad de los usuarios velar por la confidencialidad de su clave secreta registrada en la página web, la cual le permite realizar compras, adquirir servicios y obtener información. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa.

En conclusión, el usuario se responsabiliza económicamente de cualquier tipo de uso de esta página web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).

3. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

En conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización de la página web, el usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que se faciliten a través de su ingreso al portal o por cualquier otro medio (teléfono, aplicación o WhatsApp). Es así que, el usuario autoriza expresamente a la empresa a ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página. El usuario debe conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar reserva sobre los datos proporcionados. Toda información personal proporcionada por el usuario, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

La información brindada será utilizada por la empresa para su registro y creación de cuentas personales, dar seguimiento a los pedidos, responder correos electrónicos, proporcionar información con respecto a su cuenta y sobre los productos y servicios contratados a través de la página web con la empresa. Igualmente, la empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información de promociones, servicios o productos. La empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relacionada a su cuenta o sobre los bienes y servicios contratados, así como dar información sobre promociones acerca de productos y servicios que realiza. El usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. La empresa queda obligada a no vender, arrendar ni intercambiar información personal proporcionada por los usuarios con terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, organización, compilación, gráficas, diseño y otros aspectos de la página web están protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos dentro de la página web, no implica una renuncia de algún derecho relacionado con dicha información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y seguridad de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

5. DERECHOS DEL USUARIO

La empresa está al tanto sobre todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en dicho documento. La visita a la página web no implica obligación alguna, a excepción de que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

6. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios adquiridos en la página web, a excepción de algunos casos u ofertas de determinados productos o servicios que serán previamente informados al usuario, pueden ser cancelados a través de los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

• POS Contra entrega: Tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard y American Express contra entrega: Al realizar el pedido debes indicar que el pago será con tarjeta (débito o crédito) y llevaremos el POS al momento de la entrega. Si el usuario selecciona como método de pago la tarjeta de crédito, deberá presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de realizar la entrega para la verificación y cobro respectivo.
• Efectivo contra entrega: Al realizar el pedido debes indicar que pagarás en efectivo, te solicitaremos el monto con el que cancelarás y llevaremos tu vuelto exacto.
• Mercado Pago: Tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard y American Express. Al realizar el pedido debes hacer click en esta opción de pago.

• Transferencias bancarias según detalle:

Cuenta Interbank: 200-3002849524

CCI: 003-200-003002849524-37

A nombre de MAYTEPET SAC

Cuenta BCP: 194-00424346-0-31

CCI: 00219410042434603199

A nombre de MAYTEPET SAC

• Pago Yape o Plin según detalle:

Transferencia por YAPE al número celular: 980862870 a nombre de MAYTEPET SAC.

Transferencia por PLIN al número celular: 989145139 a nombre de Juan Lizardo Campos Meza.

7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB

En la página web se realizarán ofertas de productos y servicios, que pueden ser aceptadas a través de la confirmación por vía electrónica o telefónica, y usando los mecanismos que la misma página web brinda para ello. Luego de que el usuario envíe la Solicitud de Compra, la empresa mandará un correo electrónico a dicho usuario indicando que la solicitud realizada en la página web se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se realice en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de la empresa, será un requisito básico para la formación del consentimiento. Para dar por validada la solicitud de compra del usuario se deberá comprobar lo siguiente:

a) Verificar con la empresa el precio del artículo de la orden. Es posible que el precio de algún producto ofrecido en la página web sea erróneo, por ello, en caso que el precio de un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta S/.1 ó S/.0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

b) Que el medio de pago elegido por el usuario sea válido y aceptado por la empresa.

c) Que los datos ingresados por el cliente en la página web coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que estos datos sean verdaderos.

d) Que se disponga con los productos establecidos en stock. En caso que no se cuente con el stock suficiente para atender la orden, la empresa procede a ponerse en contacto con el usuario.

e) Que contemos con cobertura de reparto a la zona de envió requerida. Debido a que no contamos con reparto a todos los distritos y existen zonas con cobertura limitada.

De acuerdo a lo mencionado, la etapa de confirmación concluye con la emisión de la boleta de venta.

Luego de validar la Solicitud de Compra, los fondos anteriormente reservados serán cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta de débito del usuario según corresponda. La empresa se reserva el derecho de modificar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error del sistema que cambie el precio de las ofertas.

Finalizada la validación, la empresa entrará en contacto con el usuario de manera oportuna vía correo electrónico, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

Como medida de seguridad hacia las transacciones, la empresa podrá dejar sin efectuar las compras en las que los datos ingresados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiese efectuado la validación mencionada dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto solo si fuera necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la empresa dejará sin efecto esta transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), pasando a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario al enviar la solicitud de compra. Conforme a ello, el Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proseguir con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

8. ZONA DE COBERTURA

Actualmente, contamos con cobertura a 17 distritos de Lima metropolitana: 10 distritos con cobertura para delivery Gratis y 7 distritos con cobertura cuyo delivery tiene un costo adicional. El detalle de lo daremos en el siguiente cuadro.

9. DESPACHO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario y disponibles en la página web. La información del lugar de envío es responsabilidad solo del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa validó la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para cumplir dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se mencione en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho brindada por el usuario a terceros con el objetivo de llevar a cabo la distribución de los productos.

De acuerdo a lo antes mencionado, los productos vendidos con despacho tendrán las siguientes condiciones:

• El costo del delivery es de S/ 10 (incl. IGV) para los distritos de Cercado de Lima, Breña, Jesús María, Lince, Pueblo Libre, San Juan de Miraflores y San Martín de Porres. 
• Si tu pedido es mayor a S/ 35 (incl. IGV) te ofreceremos el delivery GRATIS para los distritos de Barranco, Chorrillos, La Molina, Magdalena, Miraflores,San Borja, San Isidro, San Luis, Surco y Surquillo.
• El monto mínimo de Compra es de S/ 35.

¿Aceptan devoluciones?

Luego de entregado el pedido no se aceptan cambios ni devoluciones a excepción de los siguientes casos:

• Si el producto cuenta con fecha de vencimiento anterior a la entrega del producto.
• Hayamos incurrido en un error al momento del despacho.
• Si la compra es de ropa y bandanas. Se puede hacer un cambio de talla solo si el producto se encuentra sin usar y en buenas condiciones (el delivery es asumido por el consumidor). Se puede hacer una devolución en caso nosotros hayamos hecho entrega de algo diferente a lo que el cliente pidió. No se hacen cambios por color o modelo.

10. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN LA PÁGINA WEB

Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que estarán publicados en la página web. La empresa podrá cambiar y/o eliminar cualquier información que esté en la página web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en todo momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a la empresa a cumplir las condiciones de validación antes indicadas, es decir, una vez que se haya elaborado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en esta página web.

11. COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente debe decidir correctamente el documento que utilizará como comprobante al momento de realizar su compra, ya no se procederá a realizar cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas relacionadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.vekapet.com), para lo cual se enviará al correo electrónico señalado por el cliente, los datos necesarios para que el usuario pueda consultar el comprobante electrónico en la web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.